Politiques de remboursement

KUGHAIRI USAJILI WA KOZI

Tunaelewa kwamba mazingira yasiyotarajiwa yanaweza kutokea, na tumeweka utaratibu wa kughairi unaobadilika ili kukidhi mahitaji yako. Tafadhali soma maelezo yafuatayo:

Kipindi cha Kughairi:

Adhabu ya Kughairi:

Mbinu hii inalenga kusawazisha haja ya kutoa unyumbufu wa kughairi na uhalisia kwamba kozi zetu zinapatikana mara tu baada ya ununuzi. Tunajitolea kushughulikia maombi yako ya kughairi kwa haki na kukupa msaada wote unaohitajika wakati wa mchakato huu. Kwa kughairi yoyote au swali la ziada, usisite kuwasiliana na huduma yetu maalum ya wateja.

Ili kughairi usajili wako, tafadhali rejea sehemu iliyo hapa chini: Ombi lako la kughairi lazima liwasilishwe kwa maandishi.

Kuanzia tarehe ya kutuma barua pepe yako ya ombi la marejesho, tutakurejeshea, kwa kuchelewa zaidi, ndani ya siku 10, ikiwa inafaa.

  • Una muda wa kuridhisha wa siku 14 baada ya tarehe ya ununuzi kughairi usajili wako kwenye kozi.
  • Hata hivyo, tafadhali kumbuka kuwa adhabu itatumika, kwa kuwa kozi au kozi zinaanza mara moja baada ya ununuzi.

ADA ZA KUGHAIRI NA ADHABU ZINAZOTUMIKA KWENYE MAFUNZO

Wakati wa kughairi usajili wako kwenye mafunzo, tafadhali zingatia vipengele vifuatavyo kwa ufahamu sahihi wa gharama zinazohusika:

Utawajibika kwa malipo ya kiasi mbili tofauti:

Hesabu ya Adhabu:

  • Gharama ya kozi zilizofuatwa tayari.
  • Adhabu kwa mujibu wa sheria iliyopo.
  • Adhabu inafafanuliwa kama kiasi cha chini kati ya $50 au 10% ya bei jumla ya kozi ambazo hazikufuatwa.
  • a. Hakuna Mafunzo Yaliyokamilishwa:
  • Umejisajili kwa mafunzo mawili, RCR kwa umma kwa jumla ($59.11) na Huduma ya kwanza ya mzio wa aina ya anaphylactic ($29.11), kwa gharama ya $88.22. Iwapo hakuna mafunzo yoyote kati ya hayo mawili yaliyokamilishwa, hakuna ada ya mafunzo itakayotozwa. Hata hivyo, adhabu ya $8.82 itatumika (10% ya bei jumla ya mafunzo mawili), na kusababisha marejesho ya $79.40.
  • b. Mafunzo Yaliyokamilishwa Kwa Sehemu:
  • Umejisajili kwa mafunzo mawili, RCR kwa umma kwa jumla ($59.11) na Huduma ya kwanza ya mzio wa aina ya anaphylactic ($29.11), kwa gharama ya $88.22. Iwapo mafunzo ya RCR kwa umma (yanayogharimu $59.11) yamekamilishwa, utahitajika kulipa mafunzo haya kwa ukamilifu. Zaidi ya hayo, adhabu ya $2.91 itatumika (10% ya bei ya mafunzo ambayo hayakufuatwa), na kusababisha marejesho ya $26.20.

KUTOWEZEKANA KWA MAREJESHO KAMILI AU KURUDISHA MALIPO

Tafadhali kumbuka kuwa hakuna marejesho yanayoweza kuombwa kwa mafunzo ambayo yamefuatwa, kukamilishwa na kufaulu kwa kweli. Sera hii inalenga kuhakikisha uadilifu wa mchakato wa tathmini na kutambua thamani ya maarifa yaliyopatikana wakati wa mafunzo. Tunakuhimiza uzingatie suala hili kabla ya kujiunga na mipango yetu ya mafunzo. Kwa swali lolote au ufafanuzi wa ziada, usisite kuwasiliana na timu yetu maalum ya huduma ya wateja.

OMBI LAKO LA KUGHAIRI LAZIMA LIWASILISHWE KWA MAANDISHI

Unapotaka kughairi mafunzo, tafadhali fuata utaratibu ulio hapa chini ili kuhakikisha usindikaji mzuri wa ombi lako. Ombi lako la kughairi lazima liwasilishwe kwa maandishi na lijumuishe maelezo yafuatayo ya kina:

Maelezo ya Lazima:

Kutuma Ombi:

Tuma maelezo yote yanayohitajika kwa anwani ifuatayo:

  • Jina kamili la mwenye kadi ya mkopo iliyounganishwa na agizo.
  • Nambari ya agizo, kama ilivyoonyeshwa kwenye ankara yako.
  • Jina la mwajiri wako, kama inafaa (kwa vifurushi).
  • Tarehe ya ununuzi wa mafunzo.
  • Kiasi kilichotolewa kwenye akaunti ya kadi ya mkopo.
  • Maelezo ya kina ya bidhaa au huduma zinazohusika na ombi la marejesho.
  • Sababu maalum ya kughairi.
  • Tarehe ambayo kughairi kwa ununuzi kunatamaniwa.

MAREJESHO AU UBADILISHAJI WA BIDHAA

Ili kuhakikisha kuridhika kwako, tumeweka sera wazi na ya kina ya marejesho na ubadilishaji. Tafadhali soma maelezo yafuatayo kwa ombi lolote la marejesho au ubadilishaji.

Masharti ya Marejesho au Ubadilishaji:

Uharibifu au Kosa katika Usafirishaji:

Sababu Zinazokubaliwa kwa Marejesho:

Kupata Idhini ya Marejesho:

Maelezo ya Mawasiliano ya Huduma ya Wateja:

Hakuna marejesho yatakayokubaliwa bila nambari ya idhini ya awali. Tunajitolea kutatua kwa haraka na ufanisi tatizo lolote linalohusiana na agizo lako. Tunakushukuru kwa uelewa na ushirikiano wako.

  • Iwapo kuna uharibifu wakati wa usafirishaji au kosa katika usafirishaji, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 10 za kazi baada ya kupokea bidhaa. Tutatoa noti ya mkopo kwa haraka au kuendelea na kutuma mara moja bidhaa ya mbadala.
  • Uharibifu wakati wa usafirishaji (kuripotiwa mara moja).
  • Bidhaa mbaya iliyotumwa.
  • Kosa katika agizo la bidhaa.
  • Kabla ya kurudisha bidhaa, wasiliana na huduma yetu ya wateja kupata idhini ya marejesho.
  • Utapokea idhini ya marejesho ya kina ikijumuisha mchakato wa kufuata.

BIDHAA ZISIZOWEZA KURUDISHWA

Ili kudumisha ubora wa huduma zetu, baadhi ya vitu vimewekwa kama visivyoweza kurudishwa. Tafadhali kumbuka makundi yafuatayo ambayo hayastahiki kurudishwa:

Vitu vya Kupimwa:

Bidhaa za Dawa:

Maagizo Maalum:

Tunakuhimiza kuzingatia vyema masharti haya wakati wa ununuzi wako na kuwasiliana na huduma yetu ya wateja kwa ufafanuzi wowote au swali la ziada. Tupo hapa kukupa msaada unaohitajika na kuhakikisha kuridhika kwako kamili.

  • Bidhaa yoyote iliyotengenezwa au kubadilishwa kulingana na vipimo vya kibinafsi haiwezi kurudishwa.
  • Bidhaa za dawa, kama hatua ya usalama wa afya, haziwezi kurudishwa baada ya ununuzi wao.
  • Maagizo maalum, ikiwa ni pamoja na bidhaa ambazo hazihifadhiwi mara kwa mara na kuagizwa hasa kwa ombi la mteja, hazistahili kurudishwa.

Sasisha la mwisho: Aprili 2026