بروتوكول في حالة مشكلة صحة نفسية

النسخة 20 مايو 2022

مواقف التدخل الرئيس��ة

موقف هادئ، لطيف، دون حكم
ترك الضحية diriger la rencontre
إصغاء فعال — عكس م�� تسمعه
Respecter le silence si الضحية refuse de parler
التعبير عن وجودك للمساعدة
السؤال عما قد يساعده

🔍 Signes à surveillerRechercher si الضحية s'est infligé des blessures · A des idées suicidaires · Menace de s'attaquer à quelqu'un · A consommé une substance.

💬 Communication bienveillanteFaire part de vos inquiétudes face aux observations qui ont motivé la rencontre peut favoriser une meilleure communication. Indiquer à الضحية qu'elle est importante.

🏥 Orienter vers des ressourcesSi possible, diriger la conversation vers la nécessité d'être aidée par des ressources spécialisées. Cela facilitera l'intervention des paramédics à leur arrivée.

👁 Garder الضحية à vueLa localiser en tout temps pour assurer sa sécurité et celle des gens aux alentours, même à distance sécuritaire.

🚪 Porte de sortieدائماً conserver une porte de sortie entre soi et الضحية. Ne jamais se laisser coincer dans un espace fermé.

PROTOCOLE — PROBLÈME DE SANTÉ MENTALE

الضحية comporte-t-elle des signes de
violence, d'agression physique ou d'agression armée؟

نعم — Agression / Violence

⚠ Sécurité — Priorité absolue

🔒 الانسحاب dans un lieu sécuritaire
Aviser l'entourage du danger réel ou potentiel

📞 Aviser rapidement les services préhospitaliers
Préciser la nature du danger · Attendre leur arrivée

👁 Garder الضحية à vue إذا أمكن
Pour la localiser et assurer la sécurité des personnes aux alentours

Si la scène redevient sécuritaire :
→ تطبيق البروتوكول colonne لا

لا — Situation calme

🏠 Sécuriser la scène — retirer tout objet pouvant servir d'arme
Se déplacer dans un endroit connu, ouvert et sécuritaire si possible

🚶 Approcher prudemment en conservant une distance sécuritaire
Ne pas toucher الضحية · Conserver une porte de sortie

😌 Adopter une attitude calme, bienveillante et sans jugement
S'adapter au comportement · Rassurer · Écoute active

💬 Communiquer avec bienveillance
ترك الضحية diriger · Respecter les silences · Partager vos inquiétudes

👁 Garder الضحية à vue في جميع الأوقات
Pour assurer sa sécurité et celle des personnes aux alentours

🏥 Orienter vers des ressources d'aide spécialisées
Faciliter l'arrivée des paramédics en préparant الضحية

Si la scène devient لا sécuritaire :
→ الانسحاب · Aviser les services préhospitaliers · Attendre leur arrivée